Note : Ce document est en cours de révision juridique. Il entrera en vigueur après validation par un conseiller juridique. Pour toute question : info@accreditation.ge
Mis à jour : 21 August 2026 · Questions : info@accreditation.ge
1. Droit de rétractation (UE et Géorgie)
Conformément à la Directive 2011/83/UE et à la loi géorgienne sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
2. Comment exercer ce droit
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception :
E-mail : info@accreditation.ge
Objet : « Retour — [numéro de commande] »
Indiquez que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Aucune justification n’est requise.
E-mail : info@accreditation.ge
Objet : « Retour — [numéro de commande] »
Indiquez que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Aucune justification n’est requise.
3. Retour du produit
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification. Le produit doit être :
- Non utilisé, dans son état d’origine
- Dans son emballage d’origine (sceau intact)
- Un complément alimentaire non ouvert (pour des raisons d’hygiène, les compléments ouverts sont exempts du droit de rétractation en vertu de l’Art. 16(e) de la Dir. 2011/83/UE, sauf si le produit est défectueux)
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.
4. Remboursements
Nous traitons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné et la vérification de son état. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
5. Produit défectueux ou envoyé par erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou envoyé par erreur, contactez-nous immédiatement à info@accreditation.ge. Nous organiserons la collecte et le remboursement ou remplacement intégral à nos frais.
6. Contact
info@accreditation.ge · Réponse sous 2 jours ouvrés.
